Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp si ha sido hackeada
La pérdida del acceso a WhatsApp puede acarrear serios inconvenientes, desde la exposición de tus datos hasta la posibilidad de que se utilice tu identidad para estafar a tus contactos. Aquí te mostramos cómo actuar y protegerte.
El robo o hackeo de una cuenta de WhatsApp puede generar complicaciones significativas. No solo se pierde acceso a las conversaciones, sino que también se corre el riesgo de que la información personal sea utilizada por delincuentes para hacerse pasar por la víctima y estafar a amigos o familiares.
Es importante saber que los ciberdelincuentes pueden acceder a tu cuenta sin necesidad de tener tu teléfono. Utilizan técnicas de engaño y llamadas para obtener los códigos de verificación que permiten el ingreso a tu perfil desde otro dispositivo.
Consejos para proteger tu cuenta de WhatsApp
- Nunca compartas códigos de seguridad que recibas por mensaje de texto, correo o cualquier plataforma.
- Verifica siempre la identidad de quien solicita información antes de compartir algo.
- Si la conversación requiere que mires la pantalla mientras hablas, es posible que sea una estafa.
- Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de WhatsApp.
Los delincuentes frecuentemente utilizan la verificación de WhatsApp para hacerse con tu cuenta. Por ejemplo, pueden contactarte bajo la apariencia de un empleado de una empresa, solicitando información urgente y pidiéndote que compartas un código que acabas de recibir. Así, logran acceder a tu cuenta en un segundo.
Otra técnica que emplean incluye la videollamada, donde el estafador te pide que muestres tu pantalla con el fin de solucionar un supuesto problema. Durante esta interacción, el delincuente puede capturar el código de verificación que aparece en tu dispositivo.
Si te encuentras en la situación de que tu cuenta ha sido comprometida, puedes intentar recuperarla siguiendo el proceso de verificación de WhatsApp, siempre y cuando tengas acceso al número de teléfono asociado a tu cuenta. Si el atacante ha habilitado la verificación en dos pasos, el procedimiento puede ser más complicado.
- Solicita un código de verificación a WhatsApp.
- Introduce el código recibido por SMS.
- Si el atacante tiene la verificación en dos pasos activada, deberás esperar una semana para acceder nuevamente a tu cuenta.
Además, es recomendable notificar a amigos y familiares sobre el robo de tu cuenta, ya que los delincuentes suelen contactar a tus contactos pidiendo dinero o información. Mantenerlos informados puede prevenir que otros sean víctimas de estas estafas.